l89v-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

l89v বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে l89v কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিটি l89v-এর ওয়েবসাইট (https://l89v.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাদি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের (২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের) জন্য পরিচালিত হয়। যদি আপনি এই বয়সসীমার নিচে হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

l89v বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো উল্লেখ করা হলো:

• স্বেচ্ছামূলক তথ্য: আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের সাপোর্ট টিমকে যা জানান, যেমন পছন্দের গেম, অভিযোগ বা পরামর্শ।
• সোশ্যাল মিডিয়া তথ্য: যদি আপনি সোশ্যাল লগইন ব্যবহার করেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট প্রোফাইল তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।
• লোকেশন তথ্য: আপনার আইপি ঠিকানা থেকে আনুমানিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে) নির্ধারণ করা হতে পারে, তবে সুনির্দিষ্ট GPS তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

l89v আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অযৌক্তিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): বাংলাদেশের অর্থ পাচার রোধ সংক্রান্ত বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রতিটি ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ অন্যান্য পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে প্রক্রিয়া করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, বোনাস অপব্যবহার রোধ করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও খেলার ধরন অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সময়মতো সহায়তা প্রদান করা।
• পণ্য উন্নয়ন: ব্যবহারকারীদের মতামত ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l89v ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো আবশ্যক। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, লেআউট বা গেমিং সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কতক্ষণ ব্যবহারকারীরা থাকছেন — এই তথ্য সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার কুকি ব্যবস্থাপনার সুবিধা প্রদান করে।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

l89v আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank-সহ অন্যান্য পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রতিষ্ঠানগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ ও আনুষ্ঠানিক অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• অডিট ও নিরাপত্তা সেবা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তৃতীয় পক্ষের অডিটর প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পেতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের চুক্তি থাকে যা তাদের আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে নিষেধ করে। আমরা কঠোরভাবে নিশ্চিত করি যে তারা যথাযথ নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

l89v আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্য ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক রেকর্ড কমপক্ষে ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে (অর্থ পাচার রোধ বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC দলিলাদি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত ন িরাপদে সংরক্ষিত থাকে।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইলের ইতিহাস ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ও লগ তথ্য: প্রযুক্তিগত লগ সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করে দেওয়া হয়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করেন, আমরা আইনগত সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা মেনে যত দ্রুত সম্ভব আপনার তথ্য সরিয়ে ফেলব।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

l89v ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো পূর্ণভাবে সমর্থন করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন। ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা নেই) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস থেকে বের হয়ে যেতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আপনি যদি মনে করেন আমরা আপনার তথ্য অনুপযুক্তভাবে ব্যবহার করেছি, তাহলে সরাসরি আমাদের সাথে বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারবেন।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে l89v শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।
• তথ্য ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

l89v কঠোরভাবে ২১+ বয়সনীতি অনুসরণ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা তাদের প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের অনুমতি দেওয়া আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ দাখিল বাধ্যতামূলক।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জেনেশুনে কখনো সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা হয় না।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

l89v সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা এসএমএসে আপনাকে অবহিত করা হবে।
• বড় পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: